枝江融媒（通讯员 郭士达 赵茜茜）城市治理精度，决定民生幸福温度。石墩标识缺失、施工围挡遮挡、路边植被挡眼……这些群众日常出行、生活休闲中遇到的细微问题，看似琐碎，却是事关安全、关乎民心的关键小事。枝江市12345政务服务便民热线坚持“民有所呼、我有所应”，立足接诉即办、速办速结，联动公安、住建、属地镇村等多方力量，紧盯群众诉求、细化治理举措，把一条条“群众建议清单”逐项落地为履职实效清单、群众认可的幸福清单，以精细化微治理持续擦亮城市民生底色。

补装道路反光标识，筑牢夜间骑行防线

群众通过12345热线反映，迎宾大道枝江大曲酒厂门前非机动车道隔离石墩原有反光标识脱落缺失，夜间光线昏暗、辨识度低，电动车途经此处极易发生碰撞，存在突出安全隐患。据了解，该处石墩主要用于隔离车流、保障非机动车通行安全，标识缺失导致防护设施“有屏障、无提示”，反而形成新的道路风险点。

接到群众诉求后，枝江12345热线迅速联动市公安局，公安部门快速响应、立行立改，现场核查确认隐患后，第一时间对两处石墩重新粘贴高亮反光条。通过补齐标识短板、强化夜间视觉提示、压实细节管控，有效提升隔离设施辨识度，彻底消除夜间骑行碰撞隐患，切实守住道路安全底线，让群众夜间出行更安心、更放心。

改造通透施工围挡，清零道路视觉盲区

城市施工围挡是文明建设的载体，也易形成道路视线盲区。群众通过12345热线反映，友谊大道文体中心停车场入口施工路段封闭式围挡遮挡视线，车辆驶出停车场时无法预判对向来车，会车风险较高，存在交通安全隐患。

接到群众诉求后，枝江12345热线立即转办至市住建局，市住建部门迅速到场核查，坚持问题导向，督促施工单位将转角封闭式围挡全部更换为通透式围挡，彻底打通视觉遮挡、消除通行盲区。同时举一反三、以点带面，进一步规范全市施工现场围挡设置标准，强化施工方案前置审核与日常巡查管控，常态化排查整改围挡遮挡、设施不规范等问题，推动城市建设管理从“被动整改”向“主动治理”转变。

修剪道路遮挡植被，畅通乡村通行视野

针对市民反映的安福寺镇横一路弯道植被茂密、遮挡行车视线问题，枝江12345热线快速联动属地镇村开展隐患整治。该路段弯道较多、绿植繁茂，枝叶侵占路面、遮挡视野，车辆交会时视线受阻，极易引发道路安全事故。

属地镇村迅速组织村级“三员”力量，对道路弯道、两侧遮挡绿植开展集中修剪、全面清理，彻底打通道路视线通道。同时建立常态化巡查管护机制，定期养护修剪道路沿线植被，从源头防范绿植挡视、影响通行等问题，持续优化乡村道路通行环境，保障群众出行安全顺畅。

下一步，枝江市12345政务服务便民热线将持续聚焦群众急难愁盼，深耕精细化基层治理，坚持小事细办、实事办好，持续推动群众诉求从“件件有回应”向“事事更满意”升级，用一桩桩民生微实事，点亮群众高品质生活微幸福。

一审：胡文汇

二审：谢梦莹

三审：龚春梅