枝江融媒（通讯员 郭士达 江凯）近日，我市受台风“白海豚”外围环流影响，遭遇持续性大风、强对流天气，辖区部分路段出现线缆垂落、市政设施破损等安全隐患，对此，枝江市12345热线迅速启动极端天气应急处置预案，坚持闻令即动、逆风坚守，以快速响应、闭环处置、全域联动的硬核举措，全力守护群众生命财产安全，筑牢城市安全防护屏障。

开通应急通道，极速处置险情诉求

台风来袭期间，枝江12345热线紧急开通极端天气诉求应急绿色通道，优化处置流程，对大风倒伏、设施破损、线路隐患等险情诉求，落实“优先受理、优先派单、优先督办、优先回访”，压缩办理时限，确保隐患快处快结、诉求日清日结。针对群众反映的江汉大道电线杆破损断裂隐患，枝江12345热线接诉即办、全程督办，督促电信部门火速到场设置警戒、管控风险、临时处置，次日完成电线杆整体更换，彻底消除道路安全隐患，保障群众出行安全。

处置前

处置后

紧盯闭环督办，压实安全管控链条

本次台风应急值守期间，枝江12345热线对所有涉台风民生诉求实行全流程跟踪督办，严格落实“隐患零拖延、问题零积压、事事有闭环”工作标准，从接诉派单、现场处置、结果反馈、群众回访，全程压实各单位处置责任，以精准高效的政务服务效能，全力保障极端天气下城市运行平稳、群众生活安定。

贴心科普护航，筑牢群众安全防线

为切实提升群众极端天气防范自救能力，有效规避安全风险，枝江12345热线温馨发布大风天气安全防范提示，引导市民科学避险、平安出行。大风天气尽量减少外出，远离树木、电线杆、户外广告牌、临时搭建物等易倒伏、易坠物危险区域；居家及时关好门窗，收纳阳台花盆、杂物等高空易坠物品，从源头防范高空坠物风险；驾车出行减速慢行，密切关注路况，主动避让倒伏树木、悬空线缆，遇危险点位及时绕行。同时提醒市民，发现线路倒伏、设施破损、积水内涝等险情隐患，切勿靠近、切勿触碰，第一时间通过专属渠道上报处置。

风雨无阻坚守，履职护航平安。下一步，枝江市12345热线将持续绷紧安全之弦，不断完善极端天气应急处置机制，常态化做实“接诉即办、未诉先办”，以更快响应、更实举措、更优服务守护城市安宁、保障民生福祉。

一审：何唯

二审：胡文汇

三审：龚春梅