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金润源集团:用心用情服务 持续优化供水营商环境

发布时间:2022-05-06

枝江融媒(通讯员 杨璨)近日,金润源集团公司用心用情为枝江市民做好服务,持续优化供水营商环境。

勤走访摸清底数,延长手臂服务更精准

针对重点企业实行全程化、一对一跟踪服务,由水务公司负责人带队走访,真心实意听取和收集意见,今年以来,累计进园区10次,走访企业50余家,收集并采纳意见建议30余条,为企业解决难题5件、涉企业务代办10件。其中,为满足宜昌胜创、山东海科等企业生产用水峰值,进行外围供水管道串通改造110米。根据光学镜头、啤酒饮料、医疗防护用品、化工等不同行业生产水质要求,除日检外,检修后对管道反复冲刷,确保水质达到企业生产用水标准。

重排查检修前置,延伸力度服务更高效

每月组织城区、仙女、姚家港三区域供水协查员开展管网运行现场核检,摸排存在爆管危险和漏损率较高区域,今年以来,累计进行管网实地检查28次、集中检修7次,抢修率较上年同期减少10%。同时,为节约突发故障处理时间,不定期组织抢修人员技能比拼,对每次处险过程量化记录,复盘维修过程,提升处险能力。在城区、仙女、姚家港分区域划片,实行抢修人员24小时网格化驻点服务。今年以来,累计完成抢修任务65次,平均处险时间控制在15分钟以内。

精调度协同联动,延展维度服务更走心

仙女水厂结合实际制作并张贴《用户明白卡》2810张,涵盖用户须知、24小时服务热线、投诉监督热线、负责人员联系电话等便民服务内容,群众用水诉求不出村。先后对园林新村、建设新村等地表井统一规划整改1083座,对丽江花园小区、电信小区等小高层居民楼的表后老旧立管更新2000米、老旧阀表规范安装换新1474块,提升老旧小区水质、水压,用水环境明显改善。

(责任编辑:邓书茜)