“多亏了供电公司帮忙，不然真不知道这空调万一掉下去会惹出多大的麻烦！”家住枝江中医院对面的李女士表示，态度热情的低压抢修班成员们帮她解决了一个大问题，所以她特地亲自前来客户服务中心表示感谢。1月9日，枝江市供电公司客户服务中心低压抢修班班长赫新林带领班组人员进行线路特巡后，刚回到办公室，就收到了一封雪中送来的感谢信。

1月8日，枝江城区气温骤降，晚上雨夹着雪袭来，枝江迎来了入冬的第一场雪。“瓷瓶完好、线路搭接点温度正常、变压器运行正常......”低压抢修班刚刚完成了对沱江线的巡视检查工作，正准备前往下一个检查点，心细眼尖的赫新林却发现了异常。

“你们看看，那台空调外机是不是快脱落了？”听到班长的提示后，大家纷纷抬头，只见三楼一户居民窗外的空调外机，由于固定的一根支架锈蚀断裂而摇摇欲坠，似乎马上就会掉落下来。“这要是掉下来了，不仅会造成供电线路断线，还有可能砸伤路人啊！”

赫新林二话不说，带着班组成员上楼敲门，联系到了正在家中休息的李女士。听完赫新林的解释之后，李女士开窗一看，自己也吓出一身冷汗。李女士表示，这几天刚刚回家，也没有留意这空调外机支架是何时断裂的。

“您别着急，安全第一，我们这就先帮您把外机拆卸下来。”取得了用户同意后，赫新林和班组成员马上动手，冒雨爬梯开始帮忙拆卸空调外机。不到半个小时，整个空调外机和老旧的支架就被他们拆的干干净净，巨大的安全隐患被消除了。

“本不是他们工作范畴内的工作，他们做了，本不属于他们该承担的责任，他们承担了。能拥有这样的供电服务，感到暖心又骄傲。”李女士在感谢信中写到。

据了解，春节将近，为确保枝江人民过上一个亮亮堂堂的春节，国网枝江市供电公司正式启动“三优三零”春节保供电行动，以“运维优良、应急优异、服务优质”力保“设备零跳闸、抢修零超时、服务零投诉”。还成立专项工作小组，开展节前线路特巡、设备消缺工作。其中，低压抢修班全体成员在班长赫新林的带领下，加班加点对枝江城区供电设备进行巡视及隐患排查，确保每一条线路、每一个台区都能安全稳定供电。

来源：通讯员 王尚