枝江融媒  随着分级诊疗体系建设和六类重点人群关心关爱政策的深入推进，马家店街道社区卫生服务中心将“首诊在基层、关怀不断线”的服务理念落实到每一个社区医务室的日常工作中，杨家垱社区医务室的吉冬梅医生，就是这一政策落地见效的生动缩影。

首诊识别，转诊有速度。2025年，74岁的计生特困户黄兆良爷爷因剧烈头痛来到杨家垱社区医务室，吉冬梅初步判断为脑梗或脑出血，当即建议转诊。黄爷爷随后在市人民医院确诊为脑出血，经保守治疗好转。快速识别风险、及时对接转诊，这套“快发现、快转诊”的处置模式，正是中心落实分级诊疗政策、提升基层首诊能力的真实体现。

跟踪关怀，服务有温度。转诊当天晚上，吉冬梅主动赶到市人民医院探望黄爷爷，一句“我就是不放心，来看看您”，让病床上的老人红了眼眶。2026年9月，黄爷爷老伴邬国英奶奶因腹痛到医务室就诊，吉冬梅通过B超检查迅速确诊为急性阑尾炎，立即协助转往市人民医院手术。住院期间，邬奶奶又被查出肾功能衰竭，需要做穿刺治疗。老两口是计生特困户，唯一的儿子早年去世，面对陌生的医院环境和复杂的治疗方案，两位老人孤立无援，焦虑无助。了解情况后，吉冬梅主动带老人前往宜昌市中心医院住院治疗，从协助挂号、沟通病情到安抚情绪，她像家人一样全程陪伴。吉冬梅没有“一转了之”，她用实际行动践行“转诊不托管、关怀不断线”，用心做好计生特困等六类重点人群的健康关爱工作。

群众信赖，锦旗映初心。邬奶奶康复出院后，老两口特意定制了一面锦旗送到医务室。这面锦旗的背后，承载的不仅是两位老人说不完的感激，更是群众对基层医疗服务从“认可”到“信赖”的转变。黄兆良、邬国英老两口无依无靠，生活的孤寂与身体的病痛曾让他们对晚年充满焦虑。正是吉冬梅一次次及时、贴心的救治与陪伴，让这个失独家庭重新感受到了亲人般的温暖。

吉冬梅的故事并非个例，而是马家店街道社区卫生服务中心全体医务工作者践行“暖心贴心、为民服务”理念的一个缩影。一直以来，中心始终把解决群众急难愁盼摆在突出位置。下一步，中心将持续深化分级诊疗体系建设，不断完善转诊服务管理和重点人群健康管理机制，让“小病在基层、大病有转诊、康复在社区”的分级诊疗格局真正惠及每一位辖区居民，用实际行动守护好群众家门口的“医”靠。

一审：徐露

二审：何唯

三审：龚春梅