枝江融媒（通讯员  郭士达、李丹）为精准回应群众关切、高效解答民生疑问，方便市民快速掌握办事政策、便民服务、补贴申领等实用信息，枝江市12345政务服务便民热线梳理近期市民高频咨询热点，整合官方权威答复，明确办事指引，为广大市民提供清晰、便捷的参考依据。

一、儿童水上乐园开放及收费问题

市民咨询：枝江市体育馆泳池水深较深，不适合不会游泳的小朋友，原体育馆浅水区露天游泳池今年是否对外开放？

金润源集团答复：市民咨询的体育馆浅水区露天泳池属于合营水上乐园项目，该场地已于2026年7月初正式对外开放。水域深度适宜，专为零基础、低龄学童游玩、游泳练习打造。（场地具体位置：枝江市文体中心体育馆与游泳馆之间空地）该场地开放时间为每日14:00至20:30，遇暴雨、大风等极端天气将临时闭园暂停开放。目前园区推出惠民票务套餐，300元可购买10次票、500元可购买20次票，市民可按需选购。

如有疑问可致电：13177072266

二、居民新能源充电桩错峰充电政策

市民咨询：家用新能源汽车充电桩如何错峰充电，哪个时段电价最优惠？

供电公司答复：枝江市居民家用充电桩实行分时电价机制，分时段差异化计费，市民可错峰充电节省用电成本。其中，每日23:00至次日7:00为谷段电价，每度电0.43元，为全天最优电价时段，推荐市民优先选择该时段充电。其余时段电价分别为：7:00—17:00平段，每度电0.58元；17:00—20:00、22:00—23:00峰段，每度电0.68元；20:00—22:00尖段，每度电0.78元。

如有疑问可致电：0717-4219774

三、大学生人才引进购房补贴政策

市民咨询：枝江市大学生人才引进购房补助政策具体标准是什么？是否有申请时限要求？

市住房保障中心答复：申请条件：2025年3月25日后，枝江市企事业单位新引进毕业5年内首次在枝就业（含返乡创业）的全日制博士、硕士研究生，3年内于枝江城区购买首套新建商品住房。

补贴标准：全日制博士研究生补贴15万元，全日制硕士研究生补贴10万元，实行年度集中申报、集中审核、统一发放。

办理流程：申请人可通过“宜才码”线上提交申报材料，经市人社局、市住房保障服务中心联合审核通过后，统一拨付补贴资金。

如有疑问可致电：0717-4219145

四、高校毕业生一次性就业补贴政策

市民咨询：应届高校毕业生一次性就业补贴申领对象、补贴标准、申请条件及办理流程是什么？需要准备哪些材料？

市人社局答复：枝江市高校毕业生一次性就业补贴标准为1000元/人，一次性发放。申领对象为毕业年度高校毕业生、离校两年内未就业高校毕业生。

申领条件：毕业生入职枝江市中小微企业、以单位形式参保的个体工商户，签订1年及以上劳动合同，按规定连续缴纳社会保险。

办理方式：由就业所在单位统一申报。所需材料包含加盖单位公章的补贴申报表、毕业生毕业证复印件、市民卡复印件、劳动合同复印件，统一报送至枝江市人社局二楼7号窗口。

如有疑问可致电：0717-4219145。

五、暑期出入境及港澳证件办理政策

市民咨询：暑期计划带未成年人出境、赴港澳旅游，普通护照、往来港澳通行证是否支持全国通办？办理所需材料、证件有效期及暑期预约渠道有哪些？正常办理时限多长，哪些情形可以申请加急办理？

市公安局答复：目前，普通护照、往来港澳通行证实行全国通办政策，登记备案国家工作人员仅限备案地、户籍地办理。

通用办理材料：成年人提交本人身份证原件；未满16周岁未成年人可提供户口簿；军人需提交军人身份证明。登记备案人员、军人办证，需额外提供单位同意办证函。

办理时限：居民在户籍地公安机关出入境管理机构申请普通护照、往来港澳通行证应当自受理申请材料之日起7个工作日内审批签发并制作。跨省异地申请的签发时限为20日。在偏远地区或者交通不便的地区或者因特殊情况，公安机关出入境管理机构不能在上述时限内签发的，经省级公安机关出入境管理机构负责人批准，普通护照的签发时限可以延长30天，往来港澳通行证的签发时间可以延长至20个工作日。

可申请加急办理事项：因出国奔丧、探望危重病人的；前往国入境许可或者签证有效期即将届满的；紧急出国出境参加会议谈判、签订合同；出国留学报到时间临近、行前证件遗失损毁；省级公安机关出入境管理机构认可的其他紧急事由需要立即出国出境的。

暑期办证可通过现场办理或电话预约，预约热线：0717-4229033。