枝江融媒（通讯员 王梦雪）“以前缴费档次低，总怕老了不够用。现在赶上好政策，我特意来补缴，算下来以后每月能领一千多块，心里踏实多了！”在问安镇党群服务中心，刚办完业务的王大爷乐呵呵地算起了“长远账”。连日来，该中心前来办理城乡居民养老保险变更缴费档次的群众络绎不绝。自省级变更缴费档次政策“窗口期”开启三个月以来，枝江市交出亮眼“成绩单”：截至7月24日，全市补缴人数达1321人，累计补缴金额达1.02亿元，成功突破亿元大关，人均缴费金额约7.73万元。这场关乎千家万户“养老钱袋子”的惠民行动，正以精准的服务和高效的传播，在枝江大地持续升温，掀起了“多缴多得、长缴多得”的参保热潮。

“空窗期”变“储备期” 梯次蓄力下好“先手棋”

面对2025年部分群众需“退费重缴”的现实课题，枝江市人社局没有坐等政策、被动应对，而是创新“暂缓+锁定”工作法，将政策空窗期转化为意向储备期。在省级新政策未明确前，工作人员主动向群众讲清利弊，引导有意向的参保人暂缓办理退费重缴，先行完成意向登记。待变更缴费档次政策正式落地，立即启动“点对点”精准通知，集中批量办理，确保政策落地首月即形成集中办理高峰。这一“梯次储备”策略，变“被动应对”为“主动蓄水”，为后续工作的快速突破奠定了坚实基础。

“线上+线下”全覆盖 立体宣传啃下“硬骨头”

城乡居民养老保险政策知晓率偏低、群众信任度不足，是长期存在的共性难题。枝江市构建起“行政推动+网格渗透”双轮驱动宣传网，确保政策信号“无衰减”传导至千家万户。抓牢“关键少数”，高位推动。借助市委组织的全市村（社区）书记培训班平台，由分管领导对各村书记进行专题政策培训，确保基层“领头雁”先学一步、吃透政策。同时压实属地责任，要求各村（社区）将政策宣传到户到人，确保参保人应知尽知。网格群“滚动式”提醒，营造紧迫感。统一制作政策“小贴士”下发至各镇（街道），要求网格员在微信群内持续推送，并重点强调“政策调整时间具有不确定性”。利用“稀缺性”心理营造紧迫氛围，有效激发了在外务工人员的远程咨询和办理热情。

“口碑效应”裂变传播 群众带动群众算清“长远账”

千言万语不如身边人一句实在话。已办理补缴的群众是最有说服力的“活教材”。枝江市主动邀请已完成二次补缴的热心群众担任“政策义务宣传员”，鼓励他们回到村（社区）后，用自己真实的缴费经历和算账收益向邻里乡亲“现身说法”。通过“一人补缴、带动四邻”的裂变式传播，让群众讲给群众听、群众带着群众办，用身边鲜活事例打消观望者的顾虑，有效弥补了政府单向宣传中“距离感”的不足，形成了“以点带面、一传十十传百”的良性扩散效应。

“一站式”帮办代办 贴心服务架起“连心桥”

为了让惠民政策更好更快地惠及每一位参保群众，枝江市各基层经办机构同步优化服务模式。在服务大厅设立专门窗口，提供政策咨询、数据审核、缴费指导等“一站式”服务。针对时间不便、行动不便等群体，推出“电话联系+帮办代办”服务模式，工作人员主动对接、全程代办，让群众足不出户就能完成业务办理。从“坐等审批”到“上门服务”，从“窗口办理”到“指尖代办”，贴心的服务打通了政策落地的“最后一公里”，让群众真切感受到了社保服务的温度与速度。

1.02亿元补缴金额的背后，是1321个家庭对晚年生活更美好的期许，也是枝江人社部门“以人民为中心”发展理念的生动实践。下一步，枝江市将持续巩固工作成效，推动城乡居民养老保险惠民政策走深走实，为群众的幸福晚年“加码”护航。

一审：徐露

二审：何唯

三审：龚春梅