枝江融媒（通讯员 章梅）为切实解决村内高龄、独居、残疾老人养老资格认证难、不会操作、出行不便等问题，打通便民服务“最后一公里”，切实把惠民服务落到实处，近期，安福寺镇江家坡村村干部、网格员主动开展养老认证上门代办服务，用贴心、暖心、细心的便民举措，切实提升辖区老年群众的获得感和幸福感。

城乡居民养老保险待遇资格认证是保障老年人顺利领取养老金的重要工作。村内大部分高龄老人、独居老人、行动不便群众普遍存在不会使用智能手机、无人协助操作、外出认证困难等实际问题，部分老人因未及时完成认证，面临养老金暂停发放的困扰。为彻底解决这一难题，江家坡村坚持“以人为本、便民利民”的服务理念，变“群众上门办”为“干部上门办”，全面开展养老认证上门摸排、代办、核验工作。

服务开展前，村干部提前梳理村内60周岁以上老年人台账，精准摸排行动不便、无智能设备、子女不在身边的特殊老年群体，建立重点服务清单，确保“不漏一户、不落一人”。入户期间，工作人员耐心与老人亲切交流，仔细核对老人身份信息，手把手协助老人完成人脸核验、信息录入、资格认证等全套流程，高效完成养老待遇资格认证工作。同时，工作人员细心询问老人的身体健康状况、日常生活起居情况，认真倾听老人的生活诉求，向老人普及养老保险相关政策、反诈知识和居家安全常识，叮嘱老人注意日常用火用电安全、谨防电信诈骗。

针对部分常年卧病、重度残疾、高龄孤寡的特殊老人，工作人员一对一贴心代办，全程耐心引导。对于认证过程中出现的信息异常、系统卡顿、认证失败等问题，村干部现场登记、及时对接上级部门协调解决，切实为老年群众扫清认证障碍，保障每位老人都能顺利、按时领取养老待遇。高效便捷的上门服务，免去了老人往返奔波的麻烦，得到了村内老年群众及家属的一致好评。

民生无小事，枝叶总关情。此次上门养老认证服务，不仅有效解决了老年人办事难、办事远的问题，切实减轻了老年群体的生活负担，也拉近了村干部与群众的距离，让惠民服务更有温度、更接地气。

下一步，江家坡村将持续聚焦老年群体、特殊困难群体的急难愁盼问题，持续优化便民服务举措，常态化开展上门代办、暖心帮扶、政策宣讲等惠民服务，不断提升村级服务质效，用心用情办好民生实事，切实打通为民服务“最后一公里”，全力营造尊老、敬老、爱老、助老的和谐村居氛围。

一审：徐露

二审：何唯

三审：龚春梅