枝江融媒（通讯员 梅慈宇）“王书记，我家里突然停水了，不知道是什么原因，这可怎么办啊？”7月27日，问安镇袁码头村党总支书记王德接到了本村二组82岁高龄老人余祥仲的紧急求助电话。余祥仲老人常年独自居住，子女在外务工，身边无人照料。家中毫无征兆突发停水，老人完全找不到缘由、束手无策，焦急之下连忙拨通村书记的电话寻求帮助。

群众有呼唤，干部必回应。接到老人的求助电话后，王德深知高龄村民生活不便、应急能力弱，第一时间带领村后备干部李明赶赴余祥仲老人家中，上门实地排查停水原因、安抚老人情绪。两人耐心检查家中供水管道、入户设施，逐一排查管网故障、水压不足等各类问题，经过细致核查，最终确定停水根源并非设备故障，而是水费欠费停水。

据了解，为方便村民便捷缴费、减少跑腿，村内水费现已开通线上扫码缴费渠道，高效便民、省时省力。但对于余祥仲这样子女在外务工、独居在家的高龄老人来说，智能手机操作、线上缴费流程成了难以跨越的“数字鸿沟”。

找准问题症结后，王德当即主动为老人代办缴费业务，熟练通过手机扫码完成水费支付，高效解决欠费问题。缴费完成后，为保障供水快速恢复，他第一时间联系水厂工作人员，同步沟通情况、对接通水事宜。在村干部的快速处置和协调下，余祥仲老人家中很快恢复正常供水，清澈的自来水重新流入家中，彻底解决了老人的生活难题。

看着恢复通畅的自来水，困扰自己的难题被快速解决，余祥仲老人满脸感激，反复向两位村干部表达谢意。朴实的话语、真挚的感慨，既是群众对基层干部贴心服务的认可，更是村干部扎根基层、为民实干的生动见证。据悉，当日晚间受台风“红霞”残涡影响，当地即将迎来大风、暴雨强对流天气。考虑到老人年事已高、独居在家，应急避险能力较差，王德和李明在离开前，特意反复叮嘱老人密切关注天气变化，大风暴雨期间尽量居家不外出、关好门窗，做好居家安全防范，遇到任何困难、突发情况随时拨打村干部电话。

细微之处见担当，点滴服务润民心。下一步，袁码头村将持续深耕基层治理，紧盯群众急难愁盼，把便民服务做细、做实、做暖，常态化走访关爱特殊群体，主动靠前化解民生难题，用一件件暖心小事、一次次贴心服务，打通为民服务“最后一米”，以实干担当守护村民幸福生活，绘就乡村暖心治理新画卷。

一审：徐露

二审：何唯

三审：龚春梅